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Chunk Lab

환자와 라포 쌓기

break the ice, open up, warm up to, hit it off 등

A new patient came in today who seemed really nervous, so I spent the first few minutes just trying to break the ice before getting into the actual exam. I asked about her weekend, and once she realized I wasn't in a rush, she started to open up a lot more about what was actually bothering her. Small talk like that really helps put patients at ease, especially the ones who are anxious about being at a clinic in the first place. By the end of the visit, she seemed to have warmed up to me quite a bit, which made the whole conversation easier. It's funny how sometimes you just hit it off with a patient right away, and other times it takes a few visits to get there.

오늘 정말 긴장한 것 같은 신규 환자가 왔는데, 실제 진찰에 들어가기 전에 처음 몇 분은 그냥 어색함을 풀어보려고 했어요. 주말에 대해 물어봤는데, 제가 서두르지 않는다는 걸 그녀가 알아채자 실제로 뭐가 문제인지 훨씬 더 마음을 열고 얘기하기 시작했어요. 그런 스몰토크는 환자들, 특히 병원에 있는 것 자체를 불안해하는 환자들을 편안하게 해주는 데 정말 도움이 돼요. 진료가 끝날 때쯤엔 그녀가 저에게 꽤 마음을 연 것 같았고, 그래서 대화 전체가 더 편해졌어요. 어떤 환자와는 바로 잘 통하고, 어떤 환자와는 그렇게 되기까지 몇 번의 방문이 필요하다는 게 신기해요.

이 글에 나온 청크 5

01

break the ice

어색함을 풀다, 서먹함을 깨다

관용구

🎧 break the가 이어져서 '브레이커'처럼 들려요.

break the ice

어색함을 풀다, 서먹함을 깨다

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다른 문맥에서 한 번 더

I always start with a joke to break the ice with new patients.

저는 항상 신규 환자와의 어색함을 풀려고 농담으로 시작해요.

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It took a while to break the ice, but once we did, the interview went smoothly.

어색함을 푸는 데 시간이 좀 걸렸지만, 풀리고 나니 면담이 순조롭게 진행됐어요.

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02

open up (to someone)

(누군가에게) 마음을 열다, 속내를 털어놓다

구동사

🎧 open up이 이어져서 '오프넙'처럼 들려요.

open up (to someone)

(누군가에게) 마음을 열다, 속내를 털어놓다

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It took a few sessions before he finally opened up about his symptoms.

그가 마침내 증상에 대해 마음을 여는 데 몇 번의 진료가 걸렸어요.

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Patients tend to open up more when they feel like they're not being rushed.

환자들은 서두르지 않는다고 느낄 때 더 마음을 여는 경향이 있어요.

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03

put someone at ease

(누군가를) 편안하게 해주다, 안심시키다

연어

🎧 put someone이 이어져서 '푸섬원'처럼 들려요.

put someone at ease

(누군가를) 편안하게 해주다, 안심시키다

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A warm smile can really put a nervous patient at ease.

따뜻한 미소 하나가 불안한 환자를 정말 편안하게 해줄 수 있어요.

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The nurse's calm voice put the child at ease before the shot.

간호사의 차분한 목소리가 주사 맞기 전 아이를 편안하게 해줬어요.

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04

warm up to (someone)

(누군가에게) 점점 호감을 갖게 되다, 마음을 열게 되다

구동사

🎧 warm up이 이어져서 '워머프'처럼 들려요.

warm up to (someone)

(누군가에게) 점점 호감을 갖게 되다, 마음을 열게 되다

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It took the toddler a few minutes to warm up to the doctor.

그 아기가 의사에게 마음을 여는 데 몇 분 걸렸어요.

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She was cold at first, but she warmed up to the whole team by the end of the week.

그녀는 처음엔 쌀쌀맞았지만 주말쯤엔 팀 전체에게 마음을 열었어요.

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05

hit it off

(처음부터) 죽이 잘 맞다, 바로 친해지다

관용구

🎧 hit it이 이어져서 '히릿'처럼 들려요.

hit it off

(처음부터) 죽이 잘 맞다, 바로 친해지다

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We hit it off immediately during the interview.

면접 중에 우리는 바로 죽이 잘 맞았어요.

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My new resident and the head nurse really hit it off.

새로 온 전공의와 수간호사가 정말 잘 맞았어요.

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